Política de privacidad
Qué datos recopila Waien Media, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes pedir que se eliminen.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Resumen: solo usamos tus datos para responderte y prestar nuestros servicios. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Puedes pedir que se eliminen en cualquier momento escribiendo a contacto@waienmedia.com.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Waien Media, estudio de tecnología y diseño con sede en República Dominicana, dirigido por Yefferson González. Contacto: contacto@waienmedia.com · WhatsApp +1 829 371 2911.
Tratamos los datos conforme a la Ley No. 172-13 de República Dominicana sobre protección integral de datos personales y, cuando aplica, a las políticas de las plataformas que usamos (Google, Meta, Telegram).
2. Qué datos recopilamos
En este sitio web
- Mensajes de contacto: nombre, negocio y el texto que nos envías por WhatsApp, correo o formularios.
- Chat de demostración: los mensajes que escribes al agente de demostración se envían a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. No los guardamos en una base de datos.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, que el servidor registra de forma automática por seguridad y funcionamiento.
En los servicios para clientes
Cuando desarrollamos un sistema o un agente para tu empresa, tratamos los datos que tú nos das o autorizas (clientes, citas, facturas, conversaciones) únicamente para prestar ese servicio, según el acuerdo que firmamos contigo.
3. Asistente personal de IA (Telegram) y datos de Google
El Asistente de IA de Waien Media es un asistente personal que funciona como bot de Telegram. Ayuda a su usuario a organizarse, recordar cosas y, si el usuario lo autoriza, a consultar su calendario y su correo de Google.
Datos que usa el asistente
- De Telegram: tu identificador de usuario y de chat, tu nombre de usuario y los mensajes que le envías al bot.
- De Google Calendar (solo si lo conectas): tus eventos, para mostrarte tu agenda y crear o modificar eventos cuando tú lo pides.
- De Gmail (solo si lo conectas): el contenido y los datos de tus correos, para resumirlos, buscarlos y preparar borradores de respuesta. El asistente no envía correos sin tu confirmación expresa.
- Memoria: las preferencias y notas que le pides recordar.
Cómo usamos los datos de Google
- Solo para dar las funciones que el usuario pide dentro del asistente.
- No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los usamos para crear perfiles.
- No los transferimos a terceros, salvo a los proveedores técnicos necesarios para dar el servicio (ver sección 5).
- No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.
- Ninguna persona lee tus datos, salvo que tú lo autorices, que sea necesario por seguridad o que lo exija la ley.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Waien Media se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Cómo dejar de compartir tus datos
Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Para que borremos los datos guardados, sigue los pasos de la página de eliminación de datos.
4. Para qué usamos los datos
- Responder tus mensajes y preparar cotizaciones.
- Prestar los servicios que contrataste o las funciones que pides al asistente.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos.
- Cumplir obligaciones legales.
La base legal es tu consentimiento, la ejecución de un contrato contigo o nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
5. Proveedores con los que compartimos datos
Usamos proveedores técnicos que procesan datos por cuenta nuestra y solo para dar el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio web, del panel y del asistente. |
| Supabase | Base de datos (artículos, contactos, memoria del asistente). |
| Mistral AI y Anthropic | Modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas del chat y del asistente. |
| Telegram | Canal de mensajería del asistente. |
| Calendario y correo del usuario, solo si los conecta. | |
| Hostinger | Dominio y correo electrónico de la empresa. |
| Meta (WhatsApp) | Conversaciones por WhatsApp. |
Algunos de estos proveedores están fuera de República Dominicana. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mensajes de contacto y datos de clientes: mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley.
- Mensajes del chat de demostración: no se guardan.
- Datos del asistente: hasta que el usuario pida borrarlos o desconecte su cuenta. Los datos de Google no se guardan más allá de lo necesario para responder.
- Registros técnicos del servidor: hasta 30 días.
7. Cómo protegemos los datos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), claves de acceso guardadas como variables secretas, accesos restringidos a los sistemas y verificación en dos pasos en las cuentas de administración. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contacto@waienmedia.com y te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos por los canales habituales.